УДК 331.109

Аннотация. Данная статья написана на основе материала выпускной квалификационной работе, и посвящена исследованию связанного с изучением конфликтных ситуаций в производственных организациях. Была выбрана компания численностью до 120 человек с достаточно устойчивыми финансово-экономическими показателями, но с высоким уровнем текучести кадров и высоким уровнем межличностных конфликтов, как между сотрудниками, так и с руководством компании. Метод исследования. В качестве метода исследования был выбран тест К. Томаса, который позволяет изучить пять видов поведения в коллективе: соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание, приспособление. Выводы. Причины конфликтов — неблагоприятная психологическая ситуация в коллективе или атмосфера нетерпимости (обусловленная образованием противоположных групп, культурными, этническими различиями людей, действиями лидера); плохое психологическое общение (т.е. люди не понимают, не учитывают намерения, состояния друг друга, не учитывают потребности всех).

Ключевые слова: конфликты, производственная организация, коллектив, тест К. Томаса, текучесть кадров, атмосфера нетерпимости

Литература

1.  Анцупов А.Я, Баклановский С.В.. Конфликтология. Учебное пособие. Схемы и комментарии. Санкт-Петербург, Питер, 2015. — с. 304
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. — М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. — С.145
3. Анкудинов И.И. Статья “Объективные и субъективные конфликты в организациях” [электронный ресурс] /Электронный научно-практический журнал «Гуманитарные научные исследования» — URL Анкудинов И.И. Объективные и субъективные конфликты в организациях (snauka.ru) (дата обращения 05.05.2001)
4. Арефьева Е.А.,  Югфельд А.С.. Конфликтология : Учебное пособие. – Тупа Изд-во ТупГУ,2014 — с.220
5. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования; пер. с англ. под ред. В.Л. Иноземцева. — М.: Academia, 2004. — 944 с.
6. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2009. — с.384
7. Евсеев В.О., Селезнев И.А., Конфликт- менеджмент и методы исследования региональных конфликтов // ЦИТИСЭ. 2021. № 3 (29). С. 79-95.
8.  Евсеев В.О., Методология применение экспертных систем для анализа региональных конфликтов // ЦИТИСЭ. 2021. № 3 (29). С. 65-78.
9. Котлер Ф., Боуэн Д.Т., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для студентов вузов / — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. — 1071 с.
10. Морозов М.А. Конфликтология. Учебное пособие // – М.: М3 Пресс, 2015. — с.182
11. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта М.: Изд-во Моск. ун-та, 1977. — с.126-143
12. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. — М.: Асс авторов и изд. «Тандем», 2005. — с.272
13. Шепель В.М. Управленческая психология. — М.: Экономика, 2004. — с.246